| Név | Tasnádi Gábor egyéni vállalkozó |
|---|---|
| Székhely | 1115 Budapest, Bártfai u. 49. |
| Adószám | 91851956-1-43 |
| ilona@callhelena.com | |
| Telefon | +36 1 901 0745 |
| Weboldal | https://callhelena.com |
| E.V. nyilvántartási szám | 62006998 |
3.1. A Szolgáltató a callhelena.com weboldalon keresztül AI alapú, magyar nyelvű hangalapú társalgási szolgáltatást nyújt idős személyek számára. A Szolgáltatás célja, hogy az idős személyek társaságot, odafigyelést és beszélgetőpartnert kapjanak, amikor családtagjaik nem tudnak jelen lenni.
3.2. Az Ilona mesterséges intelligencia alapú, virtuális társalgó, amely természetes nyelven kommunikál a Végfelhasználóval. NEM orvos, nem pszichológus és nem segélyhívó szolgálat, és nem helyettesíti az orvosi, pszichológiai, szociális vagy egyéb szakmai segítségnyújtást. Egészségügyi, pénzügyi vagy jogi tanácsadásra nem alkalmas és ilyen témában nem ad tanácsot.
3.3. A Szolgáltatás kizárólag böngészőn (WebRTC) keresztül érhető el, internetkapcsolat szükséges hozzá.
3.4. A mesterséges intelligencia alapú társalgás jelenleg is egy fejlesztés alatt álló technológia, a használatuk során – különösen a magyar nyelv használata során – előfordulhatnak még kisebb elakadások, vagy nyelvi helytelenségek, melyek kijavításán folyamatosan dolgozunk. Azonban ezek a lehetséges hibák nem érintik a Szolgáltatás kizárólagos célját, amely a magány és egyedüllét érzésének enyhítése.
4.1. A szerződés a Megrendelő és a Szolgáltató között a Stripe fizetési rendszeren keresztül történő sikeres fizetés pillanatában jön létre.
4.2. A Megrendelő a csomag kiválasztásával és a fizetés indításával elfogadja a jelen ÁSZF-et, az Adatkezelési Tájékoztatót, és kijelenti, hogy a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szerinti tájékoztatást megkapta.
4.3. A szerződés magyar nyelven jön létre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, a Szolgáltató azt nem iktatja. A fizetés visszaigazolása és a belépési link emailben kerül megküldésre.
| Csomag | Beszélgetési idő | Ár (bruttó) |
|---|---|---|
| Beszélgető Társ Alap Csomag – 45 perc | 45 perc | 5.000 Ft |
| Beszélgető Társ Alap Csomag – 60 perc | 60 perc | 6.000 Ft |
| Beszélgető Társ Alap Csomag – 90 perc | 90 perc | 8.500 Ft |
| Csomag | Beszélgetési idő | Ár (bruttó) |
|---|---|---|
| Beszélgető Társ Feltöltő Csomag – 120 perc | 120 perc | 10.000 Ft |
| Beszélgető Társ Feltöltő Csomag – 300 perc | 300 perc | 24.000 Ft |
| Beszélgető Társ Feltöltő Csomag – 600 perc | 600 perc | 45.000 Ft |
5.3. Az árak bruttó árak, a Szolgáltató alanyi adómentes (AAM). A feltüntetett árak forintban (HUF) értendők.
5.4. A Szolgáltató az árváltoztatás jogát fenntartja. Az árváltozás a már megvásárolt csomagokat nem érinti.
6.1. A fizetés kizárólag bankkártyával, a Stripe Payments Europe, Ltd. fizetési szolgáltatón keresztül történik. A Szolgáltató bankkártyaadatokat nem tárol.
6.2. A sikeres fizetést követően a Szolgáltató elektronikus számlát állít ki a Billingo számlázó rendszeren keresztül, amelyet a Megrendelő által megadott email címre küld.
6.3. A számla alanyi adómentes (AAM), az ÁFA törvény 187. § alapján.
7.1. A sikeres fizetést követően a Megrendelő az általa megadott email címre egy egyedi, biztonságos hozzáférést biztosító belépési linket (magic link) kap, amelyet megoszthat a Végfelhasználóval (idős családtagjával).
7.2. A belépési link megnyitásával a Végfelhasználó hangalapú beszélgetést kezdeményezhet Ilonával a böngészőjében.
7.3. A beszélgetési idő percre kerekítve (felfelé) kerül levonásra az egyenlegből minden egyes hívás után.
7.4. Feltöltési csomag vásárlása esetén az új percek a meglévő belépési linkhez adódnak hozzá, új link nem generálódik.
7.5. A belépési link harmadik személlyel való megosztásából eredő visszaélésért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
7.6. A Szolgáltatás zavartalan működéséhez a Végfelhasználó részéről megfelelő okoseszköz (okostelefon, tablet vagy számítógép — utóbbi kettő esetén jó minőségű mikrofonnal) és stabil, folyamatos internetkapcsolat (Wi-Fi vagy mobilnet), valamint a mikrofon használatának engedélyezése szükséges. A Szolgáltató évi 95%-os szerver-rendelkezésre állást vállal, de az internetszolgáltatók vagy a böngészők technikai hibáiból eredő hívásmegszakadásokért nem vállal felelősséget.
A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 20. §-a alapján a Megrendelő a szerződéstől a fizetés napjától számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat, amennyiben a Szolgáltatást még nem vette igénybe (azaz nem történt beszélgetés).
8.1. Az elállási szándékot a Megrendelő az ilona@callhelena.com email címre küldött egyértelmű nyilatkozatával jelezheti.
8.2. Mivel a Szolgáltató által nyújtott Szolgáltatás egy nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális szolgáltatás/tartalom, a jogszabály 29. § (1) bekezdés m) pontja alapján a Vásárló elveszíti az elállási jogát, amint a Szolgáltatás teljesítése (azaz az első hívás indítása vagy fogadása a kapott linken keresztül) megkezdődik. A Vásárló a vásárlás gomb megnyomásával kifejezetten beleegyezik a teljesítés azonnali megkezdésébe, és tudomásul veszi, hogy az első hívás indításával vagy fogadásával elveszíti a 14 napos elállási jogát. Ha a linket a vásárlástól számított 14 napon belül egyáltalán nem nyitják meg és hívást nem indítanak, az elállási jog teljes összegű visszatérítés mellett gyakorolható az ilona@callhelena.com e-mail címen.
9.1. Az Ilona mesterséges intelligencia alapú társalgó, amelynek válaszai nem minősülnek orvosi, jogi, pszichológiai vagy egyéb szakmai tanácsadásnak és nem helyettesíti az orvosi, pszichológiai, szociális vagy egyéb szakmai segítségnyújtást. Egészségügyi, pénzügyi vagy jogi tanácsadásra nem alkalmas és ilyen témában nem ad tanácsot. Vészhelyzet esetén a Felhasználónak a hivatalos segélyhívó számokat kell tárcsáznia. Szolgáltató minden ebből eredő felelősséget kizár.
9.2. A Szolgáltató nem vállal felelősséget:
9.3. A Szolgáltató kártérítési felelőssége legfeljebb a Megrendelő által fizetett összeg erejéig terjed.
10.1. A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatást karbantartás céljából átmenetileg szüneteltetni, erről lehetőség szerint előzetesen tájékoztatást ad.
10.2. A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatást azonnali hatállyal megszüntetni, ha a Megrendelő vagy Végfelhasználó a Szolgáltatást jogellenes célra használja, vagy a használattal másoknak kárt okoz.
10.3. A megvásárolt percek a vásárlástól számított 180 napig érvényesek. Az érvényességi idő lejártát követően a fel nem használt percek elvesznek.
11.1. A callhelena.com weboldal tartalma, az Ilona név, az Ilona karakter, a grafikai elemek és a szoftver a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik.
11.2. A Szolgáltatás igénybevétele nem ad jogot a felsorolt szellemi alkotások felhasználására, másolására vagy terjesztésére.
12.1. A Megrendelő panaszát az alábbi elérhetőségeken teheti meg:
12.2. A Szolgáltató a panaszra 30 napon belül érdemben válaszol.
12.3. Amennyiben a Megrendelő panasza nem kerül megnyugtató rendezésre, az alábbi szervekhez fordulhat:
13.1. A jelen ÁSZF-re és az annak alapján létrejött szerződésekre a magyar jog az irányadó.
13.2. A felek a vitáikat elsősorban békés úton rendezik. Ennek sikertelensége esetén a jogvita elbírálására a Budai Központi Kerületi Bíróság, illetve a Fővárosi Törvényszék illetékes.
14.1. A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosított ÁSZF a weboldalon történő közzététel napján lép hatályba.
14.2. A Szolgáltatás megrendelésével a Megrendelő a megrendelés időpontjában hatályos ÁSZF-et fogadja el.
15.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ekertv.), a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet, valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Info tv.) és az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) rendelkezései az irányadók.
15.2. Amennyiben a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelenné vagy hatálytalanná válik, az a többi rendelkezés érvényességét és hatályát nem érinti.