Az ILONA egy mesterséges intelligenciával működő beszélgetőtárs szolgáltatás, amelyet kifejezetten idős emberek számára fejlesztettünk ki. Ilona egy kedves, türelmes, körülbelül 40 éves, magyarul beszélő virtuális társalgó, aki bármikor rendelkezésre áll egy jó beszélgetésre.
Az ILONA célja, hogy enyhítse az idős emberek magányát azáltal, hogy mindig elérhető társaságot biztosít — legyen az reggeli köszöntés, esti beszélgetés vagy bármikori kedves szó.
Az ILONA szolgáltatást elsősorban azoknak a családtagoknak ajánljuk, akik:
A szolgáltatás különösen hasznos egyedül élő idős emberek számára, akik szívesen beszélgetnek és örülnek a társaságnak.
Nem, semmiképpen sem. Ilona nem helyettesíti a családi kapcsolatokat, a személyes gondoskodást, az orvosi ellátást vagy a szociális szolgáltatásokat. Ilona egy kiegészítő társasági szolgáltatás, amely a családi törődés mellett nyújt extra figyelmet és beszélgetési lehetőséget az idős ember számára.
Ilona nem ad orvosi tanácsot, nem ír fel gyógyszert és nem végez egészségügyi monitorozást. Ha az Ön hozzátartozója egészségügyi problémát említ Ilonának, Ilona udvariasan javasolni fogja, hogy forduljon orvosához.
Igen! A főoldalon található „Tegyen egy próbát Ilonával, próbálja ki ingyen!" gombra kattintva azonnal, regisztráció nélkül beszélgethet Ilonával. Ez egy rövid bemutatkozó beszélgetés, amelyben megtapasztalhatja Ilona hangját, stílusát és kedvességét.
A próbahíváshoz mindössze egy mikrofon szükséges (számítógépen jó minőségű mikrofonnal, vagy telefonon), aminek az engedélyezését a böngésző kérni fogja.
Az ILONA böngészőalapú hanghívás technológiát használ (WebRTC), ami azt jelenti, hogy nincs szükség semmilyen alkalmazás letöltésére vagy telepítésére. Az idős ember egyszerűen megnyitja a kapott linket a telefonján vagy számítógépén (jó minőségű mikrofonnal), megnyomja a nagy zöld „Hívás indítása" gombot, és máris beszélgethet Ilonával.
A beszélgetés valós időben, élő hangon történik — nem szöveges üzenetekkel, hanem valódi beszéddel, mintha telefonon beszélgetnének.
1. lépés: Ön választ egy Beszélgető Társ Alap Csomagot a főoldalon (45, 60 vagy 90 perces csomag).
2. lépés: A biztonságos online fizetést követően azonnal kap egy e-mailt, amely tartalmaz egy egyedi linket.
3. lépés: Ezt a linket megnyitja az idős hozzátartozója telefonján vagy számítógépén (jó minőségű mikrofonnal), és lehetőség van az „Ilona ikon" telepítésére a kezdőképernyőre, hogy a hozzátartozó egyetlen érintéssel elérhesse.
4. lépés: Az idős ember bármikor megnyomhatja a nagy zöld „Hívás indítása" gombot, és beszélgethet Ilonával.
5. lépés: Opcionálisan beállíthatja, hogy Ilona reggel és/vagy este automatikusan értesítést küldjön és beszélgetést kezdeményezzen.
Nem kell hagyományos alkalmazást telepíteni. Az ILONA a böngészőben működik. Viszont lehetőség van az „Ilona ikon" telepítésére a telefon kezdőképernyőjére, ami úgy néz ki és úgy működik, mint egy alkalmazás, de valójában egy speciális weboldal-parancsikon.
Ezt a telepítést az ILONA felületén található „Ilona ikon telepítése" gombbal lehet elvégezni. Ezután az idős ember a telefonján egyetlen érintéssel elérheti Ilonát, anélkül hogy böngészőt kellene nyitnia.
Az ILONA bármilyen modern eszközön működik, amelyen van böngésző, mikrofon és internetkapcsolat:
Fontos: A szolgáltatás igénybevételéhez stabil és állandó internetkapcsolat szükséges (Wi-Fi vagy mobil internet).
A telepítés nagyon egyszerű:
Ha a telepítés gombja nem jelenik meg (egyes böngészőkben előfordulhat), a böngésző menüjében keresse a „Hozzáadás a kezdőképernyőhöz" opciót.
Igen, az ILONA-t kifejezetten idős, nem technikában jártas felhasználók számára terveztük. A felület egyetlen nagy, jól látható zöld gombból áll, amit csak meg kell nyomni a beszélgetés indításához.
A telepítést javasoljuk, hogy Ön vagy egy fiatalabb családtag végezze el — ez egyszer, néhány perc alatt megoldható. Ezután a hozzátartozónak mindössze az Ilona ikonra kell koppintania a telefonján, majd a nagy zöld gombra nyomnia.
A hívás befejezése automatikusan történik, amikor Ilona és a hozzátartozó elbúcsúznak egymástól, de a hozzátartozó bármikor befejezheti a hívást a telefon képernyőjén megjelenő piros gombbal is.
Beszélgető Társ Alap Csomagok (első vásárláskor):
| Csomag | Beszélgetési idő | Ár |
|---|---|---|
| Alap 45 | 45 perc | 5 000 Ft |
| Alap 60 (Ajánlott) | 60 perc | 6 000 Ft |
| Alap 90 | 90 perc | 8 500 Ft |
Beszélgető Társ Feltöltő Csomagok (ha elfogytak a percek):
| Csomag | Beszélgetési idő | Ár |
|---|---|---|
| Feltöltő 120 | 120 perc (2 óra) | 10 000 Ft |
| Feltöltő 300 | 300 perc (5 óra) | 24 000 Ft |
| Feltöltő 600 | 600 perc (10 óra) | 45 000 Ft |
A 60 perces Alap Csomagot ajánljuk első vásárláshoz, mivel ez biztosítja a legjobb ár/érték arányt, és elegendő időt ad arra, hogy az idős hozzátartozó megismerje és megszeresse Ilonát.
Ha az idős ember naponta szeretne rövid beszélgetéseket (5-10 perc), a 60 perces csomag körülbelül 1-2 hétre elegendő. Ha hosszabb, mélyebb beszélgetéseket folytat (15-20 perc), akkor körülbelül 3-4 napra elegendő.
A megvásárolt percek a vásárlástól számított 180 nap után lejárnak. Ezen időszakon belül az idős hozzátartozó bármikor és annyit beszélget, amennyit szeretne.
Ha a percek fogyóban vannak, az ILONA rendszer automatikusan e-mail értesítést küld Önnek (a vásárláskor megadott e-mail címre) két alkalommal:
Az értesítésben található linkre kattintva azonnal, egyszerűen feltöltheti a perceket a Feltöltő Csomagok valamelyikével. A feltöltött percek hozzáadódnak a meglévő egyenleghez.
Ha a percek teljesen elfogynak, a hozzátartozó felületén megjelenik a feltöltési lehetőség, és az Ön által megadott e-mail címre is küldünk értesítést.
Nem, az ILONA nem előfizetéses szolgáltatás. Nincs havi díj, nincs automatikus terhelés. Ön egyszeri alkalommal vásárol egy percalapú csomagot, és csak akkor vásárol újat, amikor a percek elfogynak és szeretné folytatni a szolgáltatást.
Semmilyen kötelezettséget nem vállal — ha nem tölt fel újabb perceket, a szolgáltatás egyszerűen szünetel, és bármikor újraindítható egy új feltöltéssel.
A fizetés a Stripe biztonságos nemzetközi fizetési rendszerén keresztül történik. Elfogadjuk a következő fizetési módokat:
Az Ön bankkártya-adatai nem kerülnek hozzánk — azokat kizárólag a Stripe kezeli, amely az egyik legszigorúbb pénzügyi biztonsági szabványoknak (PCI DSS) megfelel.
Igen, automatikusan. Minden sikeres vásárlás után automatikusan kiállítunk egy elektronikus számlát a Billingo számlázó rendszeren keresztül, amelyet e-mailben küldünk el Önnek a vásárláskor megadott e-mail címre.
A számla az Ön által megadott számlázási adatokkal (név, cím) kerül kiállításra. Ha céges számlát szeretne, kérjük, a vásárlás során adja meg a cég adatait.
Ilona úgy viselkedik, mint egy kedves, körülbelül 40 éves magyar nő, aki őszintén érdeklődik a beszélgetőtársa iránt. Jellemzői:
A beszélgetés addig tart, ameddig az idős ember szeretné — nincs felső időkorlát egy hívásra. A beszélgetés a megvásárolt perckeretből vonódik le.
Ilona a beszélgetés során figyel arra, hogy természetes módon búcsúzzon el. Ha a társalgás lassan véget ér, Ilona kedvesen megkérdezi: „Szeretnél még valamiről beszélgetni?" — és ha a hozzátartozó nemet mond, Ilona kedvesen elbúcsúzik.
A hozzátartozó bármikor saját maga is befejezheti a hívást.
Ez teljesen a hozzátartozójától függ. Tapasztalataink szerint:
Az idős emberek gyakran megszeretik Ilonát, és szívesen mesélnek neki a napjukról, emlékekről, receptekről — Ilona mindig türelmesen és érdeklődve hallgatja.
Ilona szinte bármiről szívesen beszélget, ami az idős ember számára fontos:
Ilona nem ad orvosi, jogi vagy pénzügyi tanácsot. Ha ilyen témák merülnek fel, Ilona udvariasan javasolja, hogy a hozzátartozó forduljon szakemberhez.
Az ILONA felületén lehetőség van két időpont kiválasztására, amikor Ilona automatikusan értesítést küld az idős hozzátartozó telefonjára:
Az értesítés egy felugró üzenet formájában jelenik meg a telefon képernyőjén. Ha a hozzátartozó megérinti az értesítést, automatikusan elindul a beszélgetés Ilonával — nem kell további gombokat nyomnia.
Ha a hozzátartozó nem reagál az értesítésre, semmi nem történik — nem vonunk le perceket, és Ilona nem hívja fel telefonon. Az értesítés egyszerűen eltűnik, és legközelebb a következő beállított időpontban jelentkezik újra.
Az értesítéseket az ILONA felületen lehet beállítani — ezt az idős hozzátartozó is megteheti (két nagy, könnyen érthető gomb: „Reggel" és „Este"), de javasoljuk, hogy a családtag végezze el a beállítást a telepítés során.
A beállítás bármikor módosítható: bekapcsolhatja mindkét időpontot, csak az egyiket, vagy ki is kapcsolhatja mindkettőt.
Jelenleg az ILONA nem hívja fel telefonon az idős embert. A szolgáltatás böngészőalapú: az idős ember a telefonján (vagy számítógépén, jó minőségű mikrofonnal) az Ilona ikonra koppintva, vagy az értesítést megérintve kezdeményezheti a beszélgetést.
Ez azért van így, mert a böngészős technológia tisztább hangminőséget biztosít, és az idős ember maga döntheti el, hogy most szeretne-e beszélgetni.
Igen. A beszélgetések titkosított csatornán (WebRTC) keresztül zajlanak, ami a legmodernebb kommunikációs titkosítási technológia. A beszélgetések tartalmát nem tároljuk, nem rögzítjük és nem adjuk ki harmadik félnek.
Az Ön és hozzátartozója személyes adatait a GDPR (Általános Adatvédelmi Rendelet) és a magyar adatvédelmi jogszabályok szerint kezeljük. Részletes tájékoztatásunkat az Adatkezelési Tájékoztatóban olvashatja.
Kizárólag a szolgáltatás nyújtásához szükséges adatokat tároljuk:
Nem tároljuk a beszélgetések hanganyagát, szövegét, és nem használjuk az adatokat marketing célra harmadik felek számára.
A beszélgetésekhez stabil internetkapcsolat szükséges. Ez lehet:
Ha az internetkapcsolat instabil, a hangminőség romolhat vagy a hívás megszakadhat. Ilyenkor az ILONA automatikusan megpróbálja újrakapcsolni a hívást.
Mivel Ilonával élő hangbeszélgetést folytat a hozzátartozó, a böngészőnek hozzá kell férnie a telefon vagy számítógép mikrofonjához (számítógép esetén jó minőségű mikrofonnal). Ez teljesen normális és biztonságos — a mikrofon kizárólag az Ilonával folytatott beszélgetés során aktív.
Az első híváskor a böngésző megkérdezi, hogy engedélyezi-e a mikrofon használatát — itt az „Engedélyezés" gombra kell kattintani. Ezt általában csak egyszer kell megtenni, utána a böngésző megjegyzi a beállítást.
Ha a hívás internetprobléma miatt megszakad, az ILONA rendszer automatikusan megpróbálja visszakapcsolni a hívást. Ha ez nem sikerül, a hozzátartozó egyszerűen újra megnyomhatja a zöld „Hívás indítása" gombot.
A megszakadt hívás esetén csak az addig felhasznált percek vonódnak le az egyenlegből.
Az egyedi link egy felhasználói fiókhoz tartozik, amely egyetlen percegyenleget tartalmaz. Technikailag a link több eszközön is megnyitható, de a percek közösek — tehát ha többen használják, a percek gyorsabban fogynak.
Javasoljuk, hogy minden idős hozzátartozónak külön csomagot vásároljon, így mindenki saját percegyenleggel rendelkezik.
Többféle módon is kapcsolatba léphet velünk:
Ha a szolgáltatással elégedetlen, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az ilona@callhelena.com e-mail címen. Minden ügyet egyedileg bírálunk el, és igyekszünk a legjobb megoldást találni.
Részletes tájékoztatást a visszaküldési és elállási jogról az Általános Szerződési Feltételek tartalmazzák.
Nagyon fontosnak tartjuk az Ön véleményét! Visszajelzését az alábbi módokon adhatja meg:
Minden visszajelzést figyelembe veszünk a szolgáltatás folyamatos fejlesztése érdekében.
Nem találta meg a választ a kérdésére?
Hívjon minket a +36 1 901 0745 telefonszámon, vagy írjon az ilona@callhelena.com címre. Szívesen segítünk!